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La Qualité
Atteindre l'excellence dans les produits et les services partout, sur tous les sites! Plus les entreprises s’internationalisent, plus elles doivent répondre à des contraintes différenciées, voire contradictoires en matière de qualité. Par ailleurs, les sites de production, avec en particulier les délocalisations, n’ont pas la même vision de ce que doit être la qualité. L’entreprise doit intégrer des normes qui changent en fonction des pays et / ou des clients. Les impératifs de qualités auxquels ces entreprises doivent répondre sont fondés sur des systèmes normalisés internationaux qui devraient pouvoir être compris partout sans problème. Les pratiques montrent cependant que l'appropriation d'un Système de Management Intégrée reste longue et coûteuse. Au sein d'une même nation, les mots ne sont pas compris de la même façon par tous les individus. Comment s'étonner que les risques d'incompréhension s'accroissent lors de l’implantation dans des milieux socioculturels différents! La mise en place d’une démarche Qualité sur un nouveau marché ou sur plusieurs marchés à la fois est en soi un défi... Les dysfonctionnements sont le plus souvent la conséquence d’un manque de connaissance et de compréhension des différences culturelles. Pour mettre en place le pilotage d’une démarche qualité efficace, il faut entrer en résonnance avec les critères et valeurs de chaque pays concerné. emc-2 conseille, forme et accompagne les entreprises dans leurs projets d'implantation ou de restructuration dans plusieurs pays. emc-2 propose plusieurs types d’interventions sur des problématiques qualité • La formation des managers et opérateurs • La formation des chefs de projets et / ou animateurs internes • Des diagnostics et accompagnements de démarches qualité intégrées Ces interventions peuvent se dérouler en plusieurs langues : français, allemand, anglais, italien, espagnol, russe ou chinois (+ autres langues possibles sur demande)
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